Ergebnisse verschiedener Studien = Anforderungen und Verhalten von Versicherungskunden ändern sich. Eine Herausforderung für die Versicherer sich auf das geänderte Kundenverhalten einzustellen.

Der Artikel geht  u. a. auf folgende Punkte ein

  • Versicherer sollen sich an Amazon orientieren
  • Fragen müssen schnell beantwortet werden

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Deutsche wünschen sich Versicherer wie Facebook & Co.
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